Actualizado el 17 de Junio de 2025
Internova Travel Group
Travel Leaders Group Holdings, LLC (d/b/a Internova Travel Group) (“Internova”) y sus afiliados (“Internova”, “nosotros”, “nos”, “nuestro” o la “Compañía”) conforman una compañía global de servicios de viajes que atiende las necesidades de viajes de clientes corporativos e individuales a través de varias ofertas y servicios relacionados con viajes (los “Servicios”). Hemos creado esta política de privacidad (“Política de Privacidad”) porque sabemos que a usted le preocupa cómo se utiliza y comparte la información que nos facilita. La presente Política de Privacidad explica las condiciones y los fines para los que (i) recopilamos y utilizamos sus Datos Personales (tal y como se definen en la sección 1, a continuación) en relación con la prestación de nuestros Servicios y a través de su uso de los sitios web de nuestra Empresa (“Sitio(s)”) y (ii) podemos compartir o revelar sus Datos Personales a terceros, así como las opciones y medios, en su caso, que le ofrecemos para limitar el uso y la revelación de sus Datos Personales .
Esta Política de Privacidad se aplica a nuestras marcas que se enumeran a continuación.
El presente Política de Privacidad no se aplica a los datos personales obtenidos o facilitados en relación con la solicitud de empleo de una persona, su empleo actual o anterior, o sus acuerdos como contratista independiente con Internova. Si usted es un empleado de Internova, un contratista independiente o un solicitante de empleo, consulte los Avisos de Privacidad de los Empleados de Internova o los Avisos de Privacidad de los posibles empleados para obtener información sobre el modo en que Internova recopila, utiliza, procesa, divulga, comparte y conserva los datos de empleo no cubiertos por la presente Política de Privacidad.
El servidor o servidores que ponen a disposición este sitio pueden estar ubicados fuera del país desde el que accedió a este sitio, pero recopilaremos y utilizaremos los datos personales únicamente de conformidad con la presente Política de Privacidad y según lo exija la legislación local de los lugares en los que operamos. Puede consultar nuestra Política de Privacidad para la Unión Europea y el Reino Unido en la sección Aviso de Privacidad para el Reino Unido y la Unión Europea de esta Política de Privacidad. La información sobre los derechos individuales en virtud de las leyes de protección de datos de EE.UU. se puede encontrar en la sección Aviso sobre los Derechos de Privacidad de los Residentes de Determinados Estados de EE.UU. de esta Política de Privacidad.
Obtenemos información de usted cuando utiliza nuestro(s) Sitio(s) o cuando le prestamos nuestros Servicios. Los “Datos Personales” consisten en cualquier información relacionada con usted y/o información a partir de la cual se le puede identificar, directa o indirectamente. Por ejemplo, la información que le identifica puede consistir en su nombre, dirección, número de teléfono, fotografías, datos de localización, un identificador en línea (por ejemplo, identificadores de cookies y su dirección IP) o uno o más factores específicos de su identidad física, fisiológica, económica, cultural o social. Las leyes de algunos países tienen diferentes definiciones de datos personales o términos equivalentes y, en esta Política de Privacidad, le damos el mismo significado que bajo las leyes de protección de datos que se aplican a nuestro procesamiento de sus datos personales.
No consideramos que los Datos Personales incluyan información que haya sido des identificada, de modo que no permita vincular la información a una persona concreta o que no permita señalar a una persona concreta. Podemos recopilar Datos no Personales relacionados con su interacción o uso de los Servicios y/o Sitios.
Podemos obtener diferentes tipos de Datos Personales: “Información Técnica” e “Información Personal”.
A) Obtención de Datos Personales
Sus Datos Personales, y los de sus acompañantes de viaje, nos son proporcionados directamente por usted o a través de un empleador o patrocinador de viajes en grupo u otro organizador (según sea el caso), con el fin de prestarle los Servicios que ha solicitado, y para otros fines establecidos en la presente Política de Privacidad.
Los “Datos Personales” suelen consistir en:
También podemos recopilar otros Datos Personales con el fin de ayudarle con sus planes de viaje, entre los que se incluyen:
Datos sensibles. Podemos recopilar o procesar datos considerados “Datos sensibles” en virtud de determinadas leyes. Podemos procesar las siguientes categorías de Datos sensibles cuando usted utiliza nuestros Servicios:
Cuando lo exija la legislación aplicable, Internova recabará el consentimiento antes de procesar determinadas categorías de Datos sensibles.
B) Obtención de información técnica
Información que recopilamos a través de tecnologías de obtención automática de datos.
Obtenemos otra “Información Técnica”, como su:
Puede obtener más información sobre cómo utilizamos los datos de las cookies consultando nuestra Política de cookies (que puede encontrarse en la sección 11 de esta Política de Privacidad).
Nosotros y/o determinados proveedores de servicios que operan en nuestro nombre podemos recopilar Información sobre su actividad, o la actividad en dispositivos asociados a usted a lo largo del tiempo, en nuestros sitios y aplicaciones, y en sitios web o aplicaciones en línea no afiliados. Podemos recopilar esta información utilizando determinadas tecnologías, como cookies, balizas web, píxeles, kits de desarrollo de software, bibliotecas de terceros y otras tecnologías similares. Los terceros proveedores de servicios, anunciantes y/o socios también pueden ver, editar o configurar sus propias cookies o colocar balizas web. Recopilamos Información Técnica cuando usted utiliza nuestro Sitio, o información que se ha hecho anónima, como:
También podemos recopilar información pertinente para la comercialización de nuestros productos y servicios. Esta información puede incluir canales de comercialización, ID de mercado de usuario (CenterPoint, TNMP, etc.), marcas y nombres de productos del Sitio, condiciones contractuales, información financiera y otra información.
Obtenemos y analizamos esta Información Técnica para medir el número de visitantes a las diferentes secciones de nuestro Sitio, para evaluar cómo los visitantes utilizan nuestro Sitio y para proporcionarle anuncios que sean relevantes y útiles para usted, a menos que nos haya dicho que no lo hagamos. También utilizamos la información que recopilamos para comprender las necesidades y tendencias de los clientes, para llevar a cabo actividades promocionales específicas y, en general, para ayudarnos a hacer que nuestro Sitio sea más útil para los visitantes.
Podemos utilizar los datos de su sitio por sí mismos o agregarlos a información similar que hayamos obtenido de otros. Podemos compartir los datos de su Sitio con nuestras filiales y otros terceros para lograr estos objetivos (véase la sección 5 para más información). Puede obtener una lista de nuestras filiales y terceros con los que compartimos los datos de su Sitio poniéndose en contacto con nosotros aquí.
Dependiendo de la jurisdicción en la que resida, podemos utilizar direcciones de Protocolo de Internet (IP) para identificar a un visitante cuando lo consideremos necesario para exigir el cumplimiento de los términos y condiciones de nuestro Sitio, o para: (a) cumplir con una solicitud gubernamental; (b) cumplir con los requisitos de la ley o un proceso legal; (c) proteger o defender nuestros derechos legales o propiedad, nuestro Sitio u otros usuarios; o (d) en caso de emergencia para proteger la salud y la seguridad de los usuarios de nuestro Sitio o del público en general.
C) INFORMACIÓN QUE PODEMOS RECIBIR DE TERCEROS
Es posible que recopilemos información adicional sobre usted a través de sitios web de terceros, plataformas de redes sociales y/o fuentes que proporcionen información de acceso público para ayudarnos a prestarle nuestros servicios, prevenir el fraude y con fines de marketing y publicidad.
Esta Política de Privacidad sólo se aplica a la Información obtenida por nuestros Servicios. No somos responsables de las prácticas de privacidad y seguridad de esos otros sitios web o plataformas de medios sociales ni de la información que puedan recopilar (que puede incluir la dirección IP). Deberá ponerse en contacto directamente con dichos terceros para conocer sus respectivas Políticas de Privacidad. Los enlaces a otros sitios web o contenidos no constituyen ni implican la aprobación o recomendación por nuestra parte del sitio web, la plataforma de medios sociales o el contenido enlazados.
Obtenemos y utilizamos sus Datos Personales por diversas razones, entre ellas para personalizar los Servicios que le ofrecemos. Si usted es un cliente, un agente, los Datos Personales que obtenemos y utilizamos son necesarios para la prestación de los servicios u otro acuerdo del que usted sea parte o para prestar los servicios que haya solicitado.
Si usted es un cliente potencial, los Datos Personales que recopilamos y utilizamos son necesarios para nuestro interés legítimo en proporcionarle información sobre los servicios que ofrecemos, y sobre los que usted ha expresado interés o que creemos que serán de su interés. Cuando proceda, obtendremos su consentimiento en el momento en que nos comuniquemos con usted.
En algunos casos, nuestro propósito para recopilar la información es porque usted ha dado su consentimiento expreso para que recopilemos y utilicemos sus Datos Personales.
Puede facilitarnos la información directamente, o a través de una herramienta o producto proporcionado por nosotros u otra empresa a su empleador (en el caso de nuestros clientes empresariales). Obtenemos sus Datos Personales, como nombre, dirección, dirección de correo electrónico, número de teléfono e información sobre su tarjeta de crédito, con el fin de prestarle los servicios que ha solicitado. Otros ejemplos de Datos Personales que obtenemos incluyen:
Utilizamos los Datos Personales que hemos recopilado para poder ofrecerle los productos y servicios que ha elegido, procesar pagos o gestionar y desarrollar nuestro negocio y operaciones, incluyendo:
Si nos envía un correo electrónico con preguntas o comentarios, podemos utilizar su dirección de correo electrónico para responder a sus preguntas o comentarios, y podemos guardar sus preguntas o comentarios para futuras consultas. Podemos enviarle correos electrónicos cuando:
A los efectos de la presente Política de Privacidad, “vender”, “vendido” o “venta” significa la divulgación de Datos Personales a cambio de una contraprestación monetaria u otra contraprestación de valor, pero no incluye, por ejemplo, la transferencia de Datos Personales como un activo que forma parte de una fusión, quiebra u otra disposición de la totalidad o parte de nuestro negocio, mientras que “compartir” significa divulgar o poner a disposición de un tercero Datos Personales con fines de publicidad conductual entre contextos. Aunque no revelamos Datos Personales a terceros a cambio de una compensación monetaria, podemos revelar Datos Personales, como identificadores e Información sobre la actividad en Internet y en la red, a redes publicitarias y proveedores de análisis de terceros con fines de marketing y publicidad y para mejorar y medir nuestras campañas publicitarias. Dichos terceros pueden incluir redes publicitarias de terceros y empresas de análisis de sitios web que utilizan cookies y balizas web para recopilar información no identificable personalmente cuando usted visita nuestro Sitio y sitios de terceros. La información recopilada a través de cookies y/o balizas web, incluida su dirección IP, navegador web, páginas visitadas, tiempo de permanencia en las páginas y enlaces pulsados, es utilizada a menudo por estas redes publicitarias para ofrecerle anuncios, mientras se encuentra en nuestro Sitio y/o en sitios de terceros, que reflejen mejor sus preferencias y necesidades. Esta información puede ser utilizada por nosotros y estos terceros para analizar y rastrear datos, determinar la popularidad de ciertos contenidos, ofrecer publicidad y contenidos dirigidos a sus intereses en nuestros productos y servicios, y comprender mejor su actividad en línea. Para más información sobre cómo funciona este tipo de publicidad, vaya aquí. El uso que hacemos de las tecnologías de seguimiento en línea puede considerarse una “venta” o un “intercambio” en virtud de determinadas leyes. En la medida en que la revelación de datos a estas tecnologías de rastreo en línea se considere una “venta” o “compartición” en virtud de determinadas leyes, usted puede optar por excluirse de estas tecnologías de rastreo en línea enviando una solicitud a través de https://admin.axeptio.eu/ o emitiendo una señal de preferencia de exclusión, como el Control Global de Privacidad (CGP). Tenga en cuenta que algunas funciones de nuestro sitio web pueden no estar disponibles para usted como resultado de estas opciones.
También podemos utilizar los Datos Personales para crear datos anónimos, agregados y des identificados (eliminando cualquier Información de identificación personal que pueda utilizarse para des identificar dichos datos o que pueda rastrearse hasta un usuario o cliente concreto), que podemos utilizar para nuestros fines comerciales, analíticos y de investigación, incluida la divulgación, el uso compartido o la venta de dichos datos a nuestros socios, proveedores de servicios y/u otros terceros con fines de investigación, marketing o promoción.
No vendemos ni compartimos Información Personal sensible, ni vendemos ni compartimos Información Personal sobre individuos que sabemos que son menores de dieciséis (16) años.
No recopilamos, utilizamos ni revelamos Información Sensible más allá de los fines comerciales permitidos por la legislación aplicable. En consecuencia, sólo utilizamos o divulgamos la Información confidencial cuando es razonablemente necesario: (a) para prestar servicios o proporcionar los bienes solicitados por usted o razonablemente esperados por usted; (b) para prevenir, detectar o investigar incidentes de seguridad que comprometan la Información almacenada o transferida; (c) para detectar, prevenir y responder a acciones maliciosas, engañosas, fraudulentas o ilegales dirigidas a la Empresa y para procesar a los responsables de dichas acciones; (d) para garantizar la seguridad física de las personas físicas; (e) para uso transitorio a corto plazo, como publicidad no personalizada mostrada como parte de las interacciones actuales de una persona con la Empresa; (f) para prestar Servicios; (g) para mantener la calidad de los Servicios; y (h) para procesar Información cuando el objetivo no sea deducir características sobre usted.
Como se explica con más detalle en esta sección, podemos compartir sus Datos Personales con varios terceros, y ciertos terceros pueden recopilar Datos Personales en nuestro nombre. Esto incluye:
A) Terceros proveedores
Podemos recurrir a terceros para que nos ayuden a satisfacer sus solicitudes de servicio o le proporcionen otra información importante. También recurrimos a terceros para apoyar nuestras funciones empresariales internas. Exigimos a todos estos proveedores de servicios que actúen de conformidad con sus obligaciones contractuales para proteger sus Datos Personales. También podemos compartir sus Datos Personales con terceros, incluidas nuestras filiales, o con empleados, agentes, consultores y otras partes que necesiten la información para ayudarnos a establecer, mantener y gestionar nuestra relación comercial con usted. Además, podemos compartir sus Datos Personales con nuestros socios y afiliados para promocionarle otros servicios que puedan ser de su agrado o para mostrarle anuncios en los que pueda estar interesado, con sujeción a la legislación aplicable en materia de protección de datos y marketing electrónico. Para obtener una lista completa de los proveedores externos con los que podemos compartir Datos Personales, consulte la lista de sub procesadores que se encuentra en https://trust.internova.com.
B) Comunicaciones por correo electrónico
Sujeto a las leyes aplicables de marketing electrónico y protección de datos, podemos compartir su información de contacto de correo electrónico con nuestros socios para ayudar a comercializar nuestros productos y servicios. Puede darse de baja en cualquier momento de nuestras comunicaciones comerciales por correo electrónico haciendo clic en el enlace “darse de baja” incluido en la parte inferior de cualquier correo electrónico comercial que le enviemos, o poniéndose en contacto con nosotros aquí. No obstante, seguiremos enviándole correos electrónicos transaccionales, como comunicaciones del servicio de atención al cliente relacionadas con los productos o servicios que haya adquirido. Por motivos de seguridad, no recomendamos que nos envíe datos personales por correo electrónico, como contraseñas, números de la seguridad social o información sobre cuentas bancarias.
C) Operaciones corporativas
No vendemos ni alquilamos Datos Personales ni proporcionamos una lista de nuestros clientes a terceros. Sin embargo, a medida que continuamos desarrollando nuestro negocio, podemos vender o comprar activos, reestructurar nuestro negocio u obtener inversiones o ser objeto de otras transacciones corporativas relevantes. Si otra entidad nos adquiere a nosotros o a todos (o sustancialmente todos) nuestros activos, la información que tenemos sobre usted será transferida y utilizada por esta entidad adquirente. Asimismo, si se inicia un procedimiento de quiebra o reorganización por o contra nosotros, toda esa información podrá considerarse un activo nuestro y, como tal, podrá venderse o transferirse a terceros. También podemos transferir información sobre usted en el contexto de una posible transacción corporativa.
D) Necesidad Legal
Dependiendo de la jurisdicción en la que resida, podemos reservarnos el derecho en algunas circunstancias a revelar cualquier información sobre usted si así nos lo exige la ley, con respecto a reclamaciones por infracción de derechos de autor y otros derechos de propiedad intelectual, o si creemos que dicha acción es necesaria para: (a) cumplir con una solicitud gubernamental; (b) cumplir con los requisitos de la ley o un proceso legal; (c) proteger o defender nuestros derechos legales o propiedad, o nuestro Sitio; o (d) en caso de emergencia para proteger la salud y la seguridad de los usuarios de nuestro Sitio o del público en general.
E) Aviso de Insolvencia
En caso de insolvencia nuestra, o de cualquier administrador concursal designado, podremos revelar sus Datos Personales a la CAA, y/o a la ABTA para que puedan evaluar el estado de su reserva y aconsejarle sobre el curso de acción adecuado en virtud de cualquier plan de protección financiera.
Nos esforzamos por ofrecerle opciones en relación con los Datos Personales que nos proporciona. Hemos creado mecanismos para proporcionarle el siguiente control sobre su información:
Si reside en el Reino Unido o en la Unión Europea, tiene otros derechos en relación con sus Datos Personales. Puede encontrarlos en la sección “Aviso de Privacidad para el Reino Unido y la Unión Europea” de esta Política de Privacidad.
A) Exactitud de los datos personales
Es importante que los Datos Personales que tenemos sobre usted sean exactos y estén actualizados. Le pedimos que nos mantenga informados de los cambios que se produzcan en sus Datos Personales. Si cambia su información de registro, póngase en contacto con nosotros aquí. Tomamos medidas razonables para verificar su identidad antes de atender cualquier solicitud de este tipo para ayudar a proteger su privacidad y seguridad.
B) Acceso a sus Datos Personales
Si desea saber qué Datos Personales tenemos sobre usted o desea cambiar los Datos Personales que sean inexactos o no estén actualizados, o retirar su consentimiento para que utilicemos sus Datos Personales, póngase en contacto con nosotros aquí. Puede que no siempre sea posible eliminar o modificar completamente la información de nuestras bases de datos, aunque haremos esfuerzos razonables para hacerlo a petición suya. No controlamos la forma en que nuestros socios retienen, almacenan y destruyen los datos a los que han accedido en relación con la prestación de nuestros servicios. Debe consultar sus sitios web para obtener más información sobre sus prácticas.
C) Notificaciones de no Seguimiento
Algunos navegadores pueden ofrecerle la opción de notificar a los sitios web que no desea que sus actividades en línea sean rastreadas con fines publicitarios basados en preferencias (“Aviso DNT”). Algunos navegadores están configurados por defecto para proporcionar un Aviso DNT, refleje o no sus preferencias. El Aviso DNT suele promocionarse como un medio para garantizar que las cookies, balizas web y tecnologías similares no se utilicen con fines publicitarios basados en preferencias, es decir, para restringir la recopilación de información sobre sus actividades en línea con fines publicitarios. Desgraciadamente, dado el funcionamiento de la publicidad basada en preferencias, es posible que los Avisos DNT no cumplan eficazmente este objetivo. Por esta y otras razones, en lo que respecta a nuestro sitio web, no tomamos ninguna medida concreta basada en los Avisos DNT de los navegadores. Sin embargo, no utilizamos anunciantes externos ni participamos en la recopilación de datos de marketing conductual para su reventa.
Si se encuentra en EE.UU., puede tener derechos adicionales. Consulte la sección Aviso de Privacidad sobre los Derechos para los Residentes en Determinados Estados de EE.UU. de esta Política de Privacidad y nuestra Política de Cookies.
Si se encuentra en el Reino Unido o en la Unión Europea, puede tener derechos adicionales. Consulte la sección Aviso de Privacidad para el Reino Unido y la Unión Europea de esta Política de Privacidad y nuestra Política de Cookies.
Si se encuentra en Canadá, puede tener derechos adicionales. Por favor, consulte la sección de Aviso Canadiense de esta Política de Privacidad y nuestra Política de Cookies.
Los residentes de determinados estados de EE.UU. pueden tener derechos y opciones en relación con sus Datos Personales. En la medida en que alguna ley de protección de datos se aplique a nuestra recopilación de sus datos, esta sección complementaria de nuestra Política de Privacidad describe los derechos individuales que le pueden corresponder y cómo ejercerlos.
A) Derechos en virtud de las leyes de protección de datos aplicables
Dependiendo de su lugar de residencia y con sujeción a determinadas excepciones, usted puede tener algunos o todos los derechos siguientes.
Para obtener más información sobre si se le garantizan determinados derechos, o para presentar una solicitud de ejercicio de sus derechos, póngase en contacto con nosotros utilizando cualquiera de los métodos indicados en la sección Contacto.
B) Agente autorizado
Si lo permite la ley de protección de datos aplicable, puede utilizar un agente autorizado para presentar solicitudes en su nombre, siempre que el agente autorizado sea una persona física o una entidad comercial que usted haya autorizado para actuar en su nombre. Si utiliza un agente autorizado, le exigiremos: (1) una prueba del permiso por escrito para que el agente autorizado presente solicitudes en su nombre, y una verificación de identidad por su parte; o (2) una prueba de poder de conformidad con la legislación aplicable. Podemos denegar una solicitud de un agente autorizado que no presente la prueba de verificación adecuada.
C) Ejercicio de los derechos del interesado
Para ejercer cualquiera de los derechos descritos anteriormente, envíenos una solicitud verificable a través de los métodos descritos a continuación. La solicitud verificable debe:
Para ayudar a proteger su privacidad y mantener la seguridad, si solicita acceder a su información o eliminarla, tomaremos medidas y podremos pedirle que nos proporcione cierta información para verificar su identidad antes de concederle acceso a su información o atender su solicitud. Además, si nos pide que le proporcionemos datos específicos, podemos pedirle que firme una declaración bajo pena de perjurio en la que certifique que usted es el consumidor cuya información es objeto de la solicitud. Sólo usted o su agente autorizado pueden realizar una solicitud verificable relacionada con su Información. Si designa a un agente autorizado para que realice una solicitud en su nombre, podemos exigirle que proporcione al agente autorizado un permiso por escrito para hacerlo y que verifique su propia identidad directamente con nosotros (como se ha descrito anteriormente). También puede realizar una solicitud de consumidor verificable en nombre de su hijo menor de edad.
Puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro formulario en línea.
D) Modificaciones del presente Aviso de Privacidad
Nos reservamos el derecho de modificar este Aviso de Privacidad a nuestra discreción y en cualquier momento. Cuando introduzcamos cambios en este Aviso de Privacidad, se lo notificaremos mediante un aviso en nuestro Sitio.
E) Información de contacto
Si tiene alguna pregunta o comentario sobre el presente Aviso de Privacidad, las formas en que obtenemos y utilizamos su Información Personal, sus opciones y derechos en relación con dicho uso, o desea ejercer sus derechos en virtud de la legislación aplicable en materia de protección de datos, no dude en ponerse en contacto con nosotros en:
Internova Travel Group
Attn: Oficina de Privacidad
1633 Broadway, Piso 35
Nueva York, NY 10019
Estados Unidos
https://dsar.internova.com
El presente Aviso de Privacidad describe la forma en que Internova trata la información que nos proporciona o que recopilamos sobre usted. Se trata de cualquier información relacionada con usted y que pueda identificarle, ya sea directa o indirectamente, como un nombre, un número de identificación, su dirección IP, datos sobre su ubicación o información sobre su identidad física, fisiológica, mental, económica, cultural o social (“Datos personales”).
Este Aviso describe nuestras prácticas en relación con los Datos Personales que recopilamos de usted a través del sitio web (s) y / o Servicios que enlazan con este Aviso y se aplica a nuestro procesamiento de Datos Personales de residentes del Reino Unido y de la UE que están cubiertos por el Reglamento General de Protección de Datos de la UE (“GDPR”) y el Reglamento General de Protección de Datos del Reino Unido (“GDPR del Reino Unido”) y es un suplemento a nuestra Política de Privacidad.
A) Quién es el responsable del tratamiento de sus Datos Personales
Si tiene alguna duda sobre cuál de las empresas mencionadas es la responsable del tratamiento de sus Datos Personales o sobre su relación exacta como responsable del tratamiento, póngase en contacto con nosotros a través de los siguientes datos de contacto privacy@internova.com.
B) ¿Qué información obtiene Internova y cómo se utiliza esta información?
Obtiene datos personales de las fuentes enumeradas en la sección 1 de la presente Política de Privacidad. Esto incluye la recolección de datos personales directamente de usted o automáticamente de usted o de su dispositivo cuando interactúa con nuestros sitios o servicios, de socios comerciales, de su empleador o patrocinador de viaje, y de otras fuentes, tal como se detalla en la sección 1 de la presente Política de Privacidad.
Podemos recopilar, utilizar, almacenar y transferir diferentes tipos de Datos Personales sobre usted que hemos agrupado de la siguiente manera:
En el cuadro que figura a continuación se exponen los fines para los que tratamos sus Datos Personales y los fundamentos jurídicos en los que nos basamos para llevar a cabo dicho tratamiento.
Finalidad de la actividad de tratamiento |
Base legal para el tratamiento |
Uso de los Servicios: Para permitirle utilizar nuestros Servicios y Sitios, lo que incluye permitirle crear cuentas, cobrar sus pagos y brindarle atención al cliente. |
• Necesario para la ejecución de nuestro contrato con usted, o para tomar medidas antes de celebrar un contrato con usted. |
Comunicación: Para comunicarnos con usted acerca de nuestros Servicios, sus pedidos y nuestra relación con usted, lo que incluye brindarle información sobre su solicitud y actualizarlo sobre los cambios en nuestros términos. |
• Necesario para la ejecución de nuestro contrato con usted o para tomar medidas antes de celebrar un contrato con usted. |
Administración empresarial: Para garantizar la administración adecuada de nuestro negocio, incluso manteniendo registros apropiados, procesando quejas, gestionando nuestras relaciones comerciales y en el contexto de una reorganización empresarial. |
• Necesario para nuestros intereses legítimos de garantizar el funcionamiento y la continuidad de nuestros Servicios y operaciones comerciales. |
Alertas de riesgo y asistencia personalizada : para mostrar alertas de riesgo en tiempo real y funciones de notificación de asistencia personalizada cuando utiliza algunos de nuestros Servicios (como herramientas de deber de cuidado de terceros a las que se registran los clientes). |
• Su consentimiento* , recopilado cuando interactúa con nuestros Servicios. |
Seguridad: Para garantizar la seguridad y el funcionamiento continuo de nuestros Servicios y Sitios, incluso mediante la resolución de problemas, el monitoreo de actividades y el mantenimiento del sistema. |
• Necesario para nuestros intereses legítimos de garantizar la seguridad y el funcionamiento continuo de nuestros Servicios. |
Marketing: Para enviarle comunicaciones de marketing sobre nuestros Servicios y negocio, si esto es de acuerdo con sus preferencias de marketing y/o las leyes de protección de datos aplicables. |
• Su consentimiento* , recopilado cuando interactúa con nuestros Servicios o Sitios. |
Publicidad: Para ofrecerle contenido y anuncios relevantes del sitio web y comprender la eficacia de la publicidad que le mostramos mediante el uso de tecnologías de seguimiento. |
• Su consentimiento* , obtenido a través de nuestros mecanismos de consentimiento de cookies. |
Análisis: Para comprender sus actividades en línea con el fin de mejorar nuestros Servicios, ofertas y la experiencia del usuario mediante el uso de tecnologías de seguimiento. |
• Su consentimiento* , obtenido a través de nuestros mecanismos de consentimiento de cookies. |
Malas prácticas: Para permitirnos detectar, prevenir, investigar y procesar actividades ilegales, sospechas de fraude u otras malas prácticas. |
• Necesario para nuestros intereses legítimos de detectar, prevenir, investigar y perseguir actividades ilegales, sospechas de fraude u otras infracciones. |
Reclamaciones legales: Para permitirnos establecer, ejercer o defender reclamaciones legales en procedimientos legales potenciales o reales. |
• Necesario para nuestros intereses legítimos en la presentación de reclamaciones legales. • Necesario para el cumplimiento de las obligaciones legales |
Ejercicio de derechos: Para permitirnos ejercer o cumplir cualquier derecho u obligación que nos confiera o imponga la legislación aplicable. |
• Necesario para cumplir con una obligación legal aplicable. |
Obligaciones legales: Para permitirnos cumplir con cualquier obligación legal aplicable, incluidas las obligaciones de conservar sus datos durante un período de tiempo determinado. |
• Necesario para cumplir con una obligación legal aplicable. |
*Cuando nos basemos en su consentimiento para tratar sus datos personales, tendrá derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento de conformidad con la sección “Sus derechos como interesado” que figura más adelante.
C) ¿Cuánto tiempo conservamos sus datos personales?
Sólo conservamos sus Datos Personales durante el tiempo que sea razonablemente necesario para cumplir la finalidad para la que se recopilaron originalmente, o según lo exijan las obligaciones legales aplicables. Podemos conservar sus Datos Personales durante un período más largo en caso de reclamación o si creemos razonablemente que existe una perspectiva de litigio con respecto a nuestra relación con usted. Si seguimos conservando sus datos personales en cumplimiento de una obligación legal, cualquier tratamiento posterior de sus datos se limitará al cumplimiento de dicha obligación legal.
Para determinar el periodo de conservación adecuado de los datos personales, tenemos en cuenta la cantidad, la naturaleza y la sensibilidad de los datos personales, el riesgo potencial de daño derivado del uso o la divulgación no autorizados de sus datos personales, los fines para los que procesamos sus datos personales y si podemos alcanzar dichos fines por otros medios, así como las obligaciones legales aplicables.
D) Sus derechos como interesado
Usted tiene importantes derechos que puede ejercer para proteger sus Datos Personales. Puede acceder a esos derechos en cualquier momento poniéndose en contacto con nosotros aquí.
Las personas físicas ubicadas en el Reino Unido y en el EEA, tienen ciertos derechos en relación con sus Datos Personales, como se establece con más detalle a continuación. Algunos de estos derechos, por ejemplo, el derecho a ser olvidado o el derecho a solicitar que transfiramos su información a otra empresa, sólo se aplicarán en determinadas circunstancias. La mayoría de los derechos también están sujetos a ciertas excepciones y exenciones que pueden significar que no siempre estemos legalmente obligados a cumplir con su solicitud en parte o en su totalidad.
Usted tiene los siguientes derechos en relación con los datos personales que conservamos y procesamos, que puede ejercer en cualquier momento:
Derechos |
¿Qué quiere decir esto? |
El derecho a estar informado |
Tiene derecho a recibir información clara, transparente y fácilmente comprensible sobre cómo utilizamos sus datos personales y cuáles son sus derechos. Por ello, le facilitamos la información en este Aviso. |
El derecho de acceso |
Tiene derecho a obtener acceso a sus Datos Personales (si los estamos procesando) y a cierta otra información complementaria (como la información proporcionada en este Aviso). Esto es para que sepa y pueda verificar que estamos usando sus Datos Personales de acuerdo con la ley de protección de datos. |
El derecho de rectificación |
Tiene derecho a que se corrijan sus Datos Personales si son inexactos o incompletos. |
El derecho al borrado |
Esto también se conoce como “derecho al olvido” y, básicamente, le permite solicitar la eliminación o eliminación de sus Datos Personales cuando no exista un motivo imperioso para que sigamos utilizándolos. Este no es un derecho general de eliminación; existen excepciones. |
El derecho a restringir el procesamiento |
Tiene derecho a "bloquear" o suprimir el uso posterior de sus Datos Personales. Cuando se restrinja el procesamiento, podremos seguir almacenando sus Datos Personales, pero no podremos utilizarlos más. Mantenemos listas de personas que han solicitado que se "bloquee" el uso posterior de sus Datos Personales para asegurarnos de que la restricción se respete en el futuro. |
El derecho a la portabilidad de datos |
Tiene derecho a recibir sus Datos Personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a solicitar que dichos datos se transmitan a otro responsable del tratamiento cuando sea técnicamente posible. Este derecho solo se aplica a los Datos Personales que usted mismo nos ha proporcionado (no a ninguna otra información), que procesamos por medios automatizados en base a su consentimiento o para la ejecución de un contrato con usted. |
El derecho a oponerse |
Tiene derecho a oponerse al uso de sus Datos Personales cuando se procesen para perseguir nuestros intereses legítimos o los de un tercero para marketing directo u otros fines establecidos en este Aviso de Privacidad. Si se opone, debemos dejar de usar sus Datos Personales para fines de marketing directo. En el caso de objeciones relacionadas con el procesamiento para otros fines, deberemos dejar de usar sus Datos Personales a menos que podamos demostrar motivos legítimos convincentes para el procesamiento que prevalezcan sobre sus intereses, derechos y libertades, o que necesitemos usar los Datos Personales para establecer, ejercer o defender reclamos legales. |
El derecho a no ser objeto de una decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles |
Tiene derecho a que sus Datos Personales no se utilicen para tomar decisiones automatizadas sobre usted que tengan efectos legales o similares significativos sobre usted. Por ejemplo, tiene derecho a que sus Datos Personales no se utilicen para crear un perfil suyo en el que se basen posteriormente decisiones automatizadas sin que haya ninguna intervención humana en ese procesamiento. |
El derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento |
Si ha dado su consentimiento para que hagamos algo con sus Datos personales, tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento (aunque si lo hace, no significa que todo lo que hayamos hecho con sus Datos personales con su consentimiento hasta ese momento sea ilegal) según la sección "Consentimiento" a continuación. Esto incluye el derecho a retirar el consentimiento para que usemos sus Datos personales con fines de marketing. |
Las solicitudes pertinentes se remitirán a otras partes que posean y procesen sus datos, cuando proceda.
Para proporcionarle acceso a sus datos personales, necesitaremos validar su identidad y solicitarle que envíe un correo electrónico desde la cuenta de correo electrónico asociada a sus datos personales almacenados en los sistemas de Internova. Nuestro objetivo no es ser intrusivos, y nos comprometemos a no hacer preguntas irrelevantes o innecesarias. Además, la información que proporcione estará sujeta a medidas y procedimientos rigurosos para minimizar el riesgo de acceso o divulgación no autorizados.
E) Consentimiento
Para determinados tipos de Datos Personales, le hemos solicitado su consentimiento para utilizar los datos con ciertos fines descritos en el momento en que nos lo facilitó. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento. Cuando nos da su consentimiento, nos está dando permiso para procesar sus datos personales específicamente para los fines identificados en la solicitud de consentimiento. Cuando le pidamos datos personales adicionales, obtendremos su consentimiento para el uso que proponemos hacer de esos datos cuando sea necesario, y siempre le diremos por qué y cómo se utilizará la información.
Puede retirar su consentimiento en cualquier momento poniéndose en contacto con nosotros aquí.
F) Uso compartido con terceros
Consulte la sección 4 de nuestra Política de Privacidad para obtener información detallada sobre cómo compartimos sus Datos personales con terceros. Para obtener una lista completa y actualizada de los terceros con los que actualmente utilizamos y compartimos Datos Personales, póngase en contacto con nosotros aquí.
Cualquier tercera parte con la que podamos compartir tus datos está obligada a mantener tus datos seguros, y a utilizarlos sólo para los propósitos y para completar las tareas identificadas por Internova. Cuando ya no necesiten sus datos para llevar a cabo este servicio, dispondrán de ellos de acuerdo con los procedimientos de Internova.
G) Transferencia internacional de datos personales
Podemos transferir sus datos personales fuera del Reino Unido y del Espacio Económico Europeo, incluso a otras empresas del grupo Internova, proveedores de servicios de terceros y socios, y aplicamos las salvaguardias adecuadas cuando lo hacemos. Esto incluye únicamente la transferencia de datos personales a países que se ha considerado que proporcionan un nivel adecuado de protección de los datos personales, o mediante el uso de una salvaguardia adecuada para garantizar la protección permanente de los datos personales, tales como cláusulas contractuales estándar aprobadas por la autoridad reguladora aplicable. Puede solicitar más información sobre las salvaguardias que utilizamos poniéndose en contacto con nosotros aquí.
H) Derechos del interesado y reclamaciones
Si desea presentar una solicitud o una queja sobre la forma en que tratamos sus datos personales, puede ponerse en contacto con nosotros en https://dsar.internova.com.
ICO
Si tiene alguna duda o queja sobre cómo Internova está utilizando sus datos personales que no hayamos podido resolver, también puede ponerse en contacto con la Oficina de Comisionados de Información, la autoridad supervisora que regula los datos personales en el Reino Unido, escribiéndoles a Wycliffe House, Water Lane, Wilmslow, Cheshire, SK9 5AF, o visitando su sitio web: https://ico.org.uk. También puede ponerse en contacto con ellos por teléfono: en el 0303 123 1113. Encontrará más información aquí.
Autoridades de protección de datos de la UE
Tiene derecho a presentar una reclamación sobre la forma en que tratamos o procesamos sus Datos Personales ante la autoridad reguladora de protección de datos de su país. Consulte los detalles de los reguladores de protección de datos del EEA aquí.
Para efectos de dar cumplimiento a la legislación de los Estados Unidos Mexicanos (“México”) en materia de tratamiento de Protección de Datos Personales, se tienen aquí por reproducidas como si a la letra se insertasen, las disposiciones de todas las secciones de la Política de Privacidad, salvo lo indicado a continuación, que tiene por objeto complementar el Aviso de Privacidad para México.
A) Identidad y domicilio del responsable del tratamiento
Corporate Travel Services Worldwide, SAPI de CV, es la subsidiaria de Internova responsable del uso y protección de sus Datos Personales en México, la cual tiene su domicilio en Jaime Balmes No. 11 Piso 10, Torre B, Colonia Polanco I Sección, Alcaldía Miguel Hidalgo, CP 11510, Ciudad de México, México.
B) Datos Patrimoniales o Financieros
Para evitar dudas, el concepto de Datos Sensibles señalado en la Política de Privacidad incluye también el concepto de Datos Patrimoniales o Financieros previsto en la legislación mexicana.
C) Derechos “ARCO”
Todos los derechos en materia de Protección de Datos Personales que también son aplicables a México se describen en el apartado 7, inciso A, de la Política de Privacidad, a lo que se agrega además el derecho de “Oposición”, lo que significa que usted tiene derecho a oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos.
D) Medios para Ejercer sus Derechos ARCO y Revocación del Consentimiento
Para el ejercicio de cualquiera de los derechos señalados en el apartado 7, inciso A, de la Política de Privacidad, incluidos los derechos “ARCO”, así como para revocar su consentimiento para el uso de sus Datos Personales, será también aplicable para México lo establecido en el apartado 7, inciso C de la Política de Privacidad.
E) Medios para limitar el uso o divulgación de datos personales
Además de los demás medios y procedimientos establecidos en la Política de Privacidad para limitar el uso o divulgación de sus Datos Personales, ponemos a su disposición lo siguiente:
F) Login con Usuario de Redes Sociales (google y facebook)
Para este supuesto en particular será aplicable lo que se indica a continuación, más lo señalado en el resto del presente Aviso de Privacidad que no sea contrario a lo que aquí se encuentra establecido.
Este Aviso de Privacidad se aplica al procesamiento de Información Personal según las leyes de privacidad canadienses aplicables y es un complemento de nuestra Política de Privacidad.
A) Acceso y corrección
Sujeto a la ley aplicable, usted tiene derecho a acceder, actualizar y corregir imprecisiones en su Información Personal bajo nuestra custodia y control. Puede solicitar acceso, actualización y corrección de imprecisiones en su Información Personal bajo nuestra custodia o control enviándonos un correo electrónico o escribiéndonos a la información de contacto que se encuentra al final de esta Política de Privacidad.
B) Salvaguardias y retención
Hemos implementado medidas administrativas, técnicas y físicas razonables en un esfuerzo por salvaguardar la Información Personal bajo nuestra custodia y control contra robo, pérdida y acceso, uso, modificación y divulgación no autorizados. Restringimos el acceso a la Información Personal según la necesidad de conocerla a los empleados y proveedores de servicios autorizados que requieren acceso para cumplir con los requisitos de su trabajo. Contamos con procesos de retención de registros diseñados para retener la Información Personal durante un tiempo no mayor al necesario para los fines establecidos en este documento o según lo requieran los requisitos legales o comerciales.
C) Proveedores de servicios
Su información personal se transferirá (o se pondrá a disposición de otro modo) a determinados terceros que prestan servicios en nuestro nombre. Utilizamos proveedores de servicios para proporcionar servicios como la recopilación de información de viajes y de otro tipo, el alojamiento del sitio, el análisis de datos y la realización de encuestas de opinión de los clientes. Nuestros proveedores de servicios solo reciben la información que necesitan para realizar sus funciones designadas y no están autorizados a utilizar o divulgar información personal para sus propios fines de marketing u otros fines. Nuestros proveedores de servicios se encuentran en Canadá, Estados Unidos y otras jurisdicciones extranjeras.
1. Para residentes de Quebec
Como algunos de nuestros proveedores de servicios se encuentran fuera de Quebec, sus datos personales pueden transferirse fuera de Quebec.
D) Legal y cumplimiento
Nosotros y nuestros proveedores de servicios canadienses, estadounidenses y extranjeros podemos proporcionar sus Datos Personales en respuesta a una orden de allanamiento, a otra consulta u orden legalmente válida, o a otra organización con el fin de investigar un incumplimiento de un acuerdo o una contravención de la ley o detectar, reprimir o prevenir un fraude, o según lo requiera o permita la ley o proceso legal canadiense, estadounidense u otro aplicable, lo que puede incluir el acceso legal por parte de tribunales estadounidenses o extranjeros, autoridades policiales u otras autoridades gubernamentales. Su Información Personal también puede ser divulgada cuando sea necesario para el establecimiento, ejercicio o defensa de reclamos legales y para investigar o prevenir pérdidas o daños reales o presuntos a personas o bienes.
E) Enlaces de terceros
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F) Contacto
Si tiene alguna pregunta o comentario sobre este Aviso de Privacidad o la manera en que nosotros o nuestros proveedores de servicios tratamos su información personal, o para solicitar acceso a nuestra recopilación de su información personal, contáctenos utilizando la información de contacto que se encuentra en la parte inferior de esta Política de Privacidad.
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