Salvo que expresamente se indique lo contrario, los términos utilizados entrecomillas en este documento, tendrán los significados que se indican a continuación ya sea que se utilicen, indistintamente, en singular o en plural:
Gracias por elegir los “Servicios” que “Altourvacations” pone a su disposición a través del “Sitio Web”. Dichos “Servicios” y el uso mismo del “Sitio Web” se encuentran sujetos a los “Términos de Uso” que aquí se describen. En virtud de lo anterior, el “Usuario” al acceder al “Sitio Web” acepta y está de acuerdo con los “Términos de Uso” y se obliga a cumplir con lo que aquí se encuentra establecido. En caso de acceder al “Sitio Web” y no estar de acuerdo con los “Términos de Uso” el “Usuario” deberá suspender inmediatamente su uso, salir del “Sitio Web” y no volver a ingresar, pues en caso de continuar utilizándolo se entenderá por afirmativa su aceptación a dichos “Términos de Uso”. Los “Servicios” que “Altourvacations” ofrece y que pone a disposición de los “Usuarios” a través del “Sitio Web” son únicamente servicios de intermediación para la adquisición de los “Productos y/o Servicios” que en el mismo “Sitio Web” se describen; en ningún caso y bajo ninguna circunstancia deberá entenderse que “Altourvacations” provee directamente los “Productos y/o Servicios”, pues dicha responsabilidad recae en los “Proveedores Finales” a quienes el mismo “Usuario” elije al solicitar los “Servicios” respectivos dentro del “Sitio Web”.
Una vez que las reservaciones le sean confirmadas al “Usuario” por parte de “Altourvacations” conteniendo los “Productos y/o Servicios” elegidos por el “Usuario” (de acuerdo a su disponibilidad), se concluirá con la prestación del “Servicio” por parte de “Altourvacations” y los “Productos y/o Servicios” de que se traten serán proporcionados al “Usuario” directamente por los “Proveedores Finales” respectivos.
Al contratar los “Productos y/o Servicios” de los “Proveedores Finales” a través del “Sitio Web”, el “Usuario” garantiza y declara bajo formal protesta de decir verdad que: (i) es mayor de edad; (ii) acepta expresamente los presentes “Términos de Uso”, los cuales ha comprendido en su totalidad y manifiesta su consentimiento expreso para usar medios electrónicos; (iii) posee plena capacidad para celebrar contratos; (iv) sólo utiliza el “Sitio Web” para adquirir “Productos y/o Servicios” para sí mismo y/o en favor de un tercero respecto del cual tiene las facultades y/o autorizaciones correspondientes para actuar y/o adquirir en su nombre dichos “Productos y/o Servicios”.
No podrá utilizar el “Sitio Web” y/o la información contenida en el mismo para propósitos distintos a los que estrictamente se encuentran establecidos en el presente documento, ni podrán ser utilizados para la ejecución de actos que violen y/o atenten contra ninguna disposición legal que resulte aplicable, independientemente de la jurisdicción que, en su caso, corresponda. No debe transmitir ningún gusano o virus ni ningún código de naturaleza destructiva. El incumplimiento o la violación a lo dispuesto en los “Términos de Uso” facultará a “Altourvacations” para dar por terminados sus “Servicios” de manera inmediata y sin que medie resolución judicial que así lo determine, para lo cual bastará simple notificación por parte de “Altourvacations” al “Usuario” a través de la cual haga constar los motivos de la terminación respectiva.
“Altourvacations” se reserva el derecho, a su entera discreción, de cambiar, modificar, agregar o eliminar partes o la totalidad de estos “Términos de Uso”, en cualquier momento. Es responsabilidad del “Usuario” revisar estos “Términos de Uso” a través del “Sitio Web” de manera periódica para conocer su contenido vigente al momento de hacer uso del referido “Sitio Web”. Para todos los efectos a que haya lugar, el “Usuario” acepta que el uso continuado del “Sitio Web” después de la publicación de cualquier cambio y/o actualización a los “Términos de Uso” significará que acepta y está de acuerdo con los mismos. Siempre que el “Usuario” cumpla con estos “Términos de Uso” éste contará con el privilegio personal, no exclusivo, intransferible y limitado para ingresar y hacer uso del “Sitio Web”.
Cualquier nueva función o herramienta que se agregue al “Sitio Web” también estará sujeta a estos “Términos de Uso”. Puede revisar la versión más reciente de los “Términos de Uso” en cualquier momento en el “Sitio Web”.
Usted entiende que el contenido que se agregue al “Sitio Web” (sin incluir la información de las tarjetas de crédito) puede transferirse sin cifrar e implicar (a) transmisiones a través de varias redes; y (b) cambios para ajustarse y adaptarse a los requisitos técnicos de las redes o dispositivos de conexión. La información de las tarjetas de crédito siempre estará encriptada durante la transferencia a través de las redes.
El “Contenido” que se incluya en el “Sitio Web” es propiedad de, está concesionado a, controlado por, licenciado y/o se le ha otorgado el uso en favor de, “Altourvacations”; por lo que están protegidos por derechos de autor, propiedad industrial y demás leyes aplicables.
Salvo que se indique expresamente en estos “Términos de Uso”, ninguna parte del “Sitio Web” y/o del “Contenido” puede copiarse, reproducirse, volver a publicarse, cargarse, mostrarse públicamente, codificarse, traducirse, transmitirse o distribuirse de ninguna manera (incluida la "duplicación") a ninguna otra computadora, servidor, sitio web u otro medio para su publicación o distribución o para cualquier empresa comercial, sin el consentimiento previo y expreso por escrito de “Altourvacations”.
El “Contenido” del “Sitio Web”, como los precios y la infraestructura utilizada para proporcionar dicho “Contenido”, son propiedad de “Altourvacations” o de sus proveedores. El “Usuario” puede utilizar la información sobre los “Servicios” o sobre los “Productos y/o Servicios” que se pongan a su disposición deliberadamente por “Altourvacations” para su descarga desde el “Sitio Web”, siempre y cuando (1) no elimine ningún lenguaje de aviso de propiedad en todas las copias de dichos documentos, (2) utilice dicha información solo para su propósito informativo personal y no comercial y no copie ni publique dicha información en ninguna computadora en red ni la transmita en ningún medio, (3) no hacer modificaciones a dicha información, y (4) no hacer ninguna declaración o gestión adicional relacionada con la misma.
Además, independientemente de que tenga o no un propósito comercial, el “Usuario” no deberá: (i) acceder, monitorear, ajustar o copiar cualquier contenido del “Sitio Web” utilizando inteligencia artificial, robot, araña, raspador u otros medios automatizados o cualquier proceso manual para cualquier propósito; (ii) violar las restricciones en los encabezados de exclusión de robots en el “Sitio Web” o eludir otras medidas empleadas para prevenir o limitar el acceso al “Sitio Web”; (iii) tomar cualquier acción que, a su entera discreción, imponga una carga irrazonable o desproporcionadamente grande al “Sitio Web”; o (iv) generar un enlace profundo a cualquier parte del “Sitio Web” (incluida, entre otras, la ruta de compra de cualquier servicio de viaje).
El “Usuario” no puede sondear, escanear o probar la vulnerabilidad del “Sitio Web” o de cualquier red conectada al mismo, ni violar las medidas de seguridad o autenticación en el “Sitio Web” o cualquier red conectada al mismo. No puede revertir la búsqueda, rastrear o tratar de rastrear cualquier información sobre cualquier otro usuario o visitante del “Sitio Web”, o cualquier otro cliente de “Altourvacations”, hasta su fuente, ni explotar el “Sitio Web” o cualquier servicio o información disponible u ofrecida por o a través del mismo “Sitio Web”, de ninguna manera donde el propósito sea revelar cualquier información, incluyendo, pero no limitado a la identificación personal o información, que no sea su propia información, según lo dispuesto en el “Sitio Web”.
El “Usuario” acepta que no tomará ninguna medida que imponga una carga irrazonable o desproporcionadamente grande en la infraestructura del “Sitio Web” o en los sistemas o redes de “Altourvacations”, o en cualquier sistema o red conectada al “Sitio Web” o a “Altourvacations”.
El “Usuario” se compromete a no utilizar ningún dispositivo, software o rutina para interferir o intentar interferir con el funcionamiento adecuado del “Sitio Web” o cualquier transacción que se realice en el mismo, o con el uso del “Sitio Web” por parte de cualquier otra persona.
El “Usuario” no puede falsificar encabezados ni manipular identificadores para disfrazar el origen de cualquier mensaje o transmisión que envíe a “Altourvacations” en o a través del “Sitio Web” o cualquier servicio ofrecido en o a través del mismo. No puede fingir que es, o que representa, a otra persona, ni hacerse pasar por ninguna otra persona o entidad.
Ciertos “Productos y/o Servicios” pueden estar disponibles exclusivamente en línea a través del “Sitio Web”. Estos “Productos y/o Servicios” pueden tener cantidades limitadas.
Se ha hecho todo lo posible para mostrar con la mayor precisión posible los colores y las imágenes de los “Productos y/o Servicios” que aparecen en el “Sitio Web”. No se garantiza que la visualización de cualquier color en la pantalla del dispositivo electrónico del “Usuario” sea precisa.
“Altourvacations” se reserva el derecho, pero no está obligado, a limitar sus “Servicios” así como los “Productos y/o Servicios” a cualquier persona, región geográfica o jurisdicción. “Altourvacations” puede ejercer este derecho caso por caso. “Altourvacations” se reserva el derecho de limitar las cantidades de cualquier “Servicio” así como de los “Productos y/o Servicios” que éste ofrezca. Todas las descripciones de los “Servicios” así como de los “Productos y/o Servicios”, incluido su precio, están sujetos a cambios en cualquier momento sin previo aviso, a entera discreción de “Altourvacations”. De igual forma, “Altourvacations” se reserva el derecho de descontinuar cualquiera de ellos en cualquier momento. Cualquier oferta de cualquier “Producto y/o Servicio” realizada en este “Sitio Web” es nula donde esté prohibida.
“Altourvacations” no garantiza que la calidad de los “Productos y/o Servicios”, información u otro material comprado u obtenido por el “Usuario” a través del “Sitio Web” cumpla con sus expectativas, o que se corrijan los errores o incumplimiento en que llegasen a incurrir los “Proveedores Finales”.
“Altourvacations” se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de “Servicios” que realicen los “Usuarios”. “Altourvacations” podrá, a su entera discreción, limitar o cancelar la cantidad de “Servicios” así como de los “Productos y/o Servicios” que sean requeridos por los “Usuarios”. Estas restricciones pueden incluir pedidos realizados por o bajo la misma cuenta del “Usuario”, la misma tarjeta de crédito y/o pedidos que utilizan la misma dirección de facturación y/o envío. En el caso de que “Altourvacations” realice un cambio o cancele una solicitud de “Servicios”, podrá intentar notificárselo al “Usuario” poniéndose en contacto con éste a través del correo electrónico y/o la dirección de facturación/número de teléfono proporcionados en el momento en que se realizó la solicitud respectiva. “Altourvacations” se reserva el derecho de limitar o prohibir las solicitudes que, a su exclusivo criterio no cumplan con estos “términos de Uso” y/o puedan tratarse de terceros con intenciones de afectar la imagen y/o reputación de “Altourvacations”.
Para la adquisición de los “Productos y/o Servicios” el “Usuario” se compromete a proporcionar la información completa, actualizada, correcta y precisa que se le requiera en el “Sitio Web”. El “Usuario” se compromete a actualizar de inmediato su información, incluida su dirección de correo electrónico y números de tarjeta de crédito y/o fechas de vencimiento, según corresponda, para que se pueda completar la prestación de los “Servicios” y/o comunicarnos con el propio “Usuario” según sea necesario.
“Altourvacations” es una agencia de viajes, cuya plataforma tecnológica incluida en el “Sitio Web” permite a una gran cantidad de “Proveedores Finales” ofrecer y comercializar sus servicios hacia los “Usuarios”, quienes a su vez pueden obtener información sobre vuelos, alojamientos, autos, cruceros, actividades y demás servicios turísticos, comparar y reservar dichos “Productos y/o Servicios” en tiempo real, y adquirirlos por separado o combinados, armando y gestionando su propio viaje, de conformidad con sus necesidades personales.
Cuando el “Usuario” adquiera cualquiera de los “Productos y/o Servicios” que se ofrezcan a través del “Sitio Web”, establecerá automáticamente una relación comercial con el o los “Proveedores Finales” relacionados a dichos “Productos y/o Servicios”, pues serán éstos últimos los responsables de proporcionárselos; “Altourvacations” actúa única y exclusivamente como intermediario de reservación entre el “Usuario” y los “Proveedores Finales”.
El importe total que corresponda a los “Productos y/o Servicios” que el “Usuario” adquiera a través del “Sitio Web” será cargado en ese momento y a través del mismo “Sitio Web” a la tarjeta de crédito o débito que el “Usuario” proporcione para tal efecto, siempre y cuando el estatus de su reservación muestre que está confirmada, y podrá aparecer en su estado de cuenta con la leyenda: “Altour” o con la leyenda equivalente al “Proveedor Final” de que se trate, excepto en algunas reservaciones que incluyen boletos de avión donde podrán aparecer dos cargos:
En su caso, también podrá aparecer en su estado de cuenta con alguna otra leyenda que para tales efectos le notifique “Altour”.
Para el pago de los “Servicios” se aceptan Tarjetas de crédito / débito Visa, Master Card y American Express, salvo que expresamente se indique algo diferente en el “Sitio Web” para alguno de los “Productos y/o Servicios” en particular.
Las tarifas publicadas para los “Productos y/o Servicios” en el “Sitio Web” están cotizadas en varios tipos de monedas, las cuales son debidamente especificadas en su momento. Las tarifas en pesos mexicanos serán cobradas en pesos mexicanos. En el caso de cualquier otro tipo de moneda, el monto de la transacción será convertido a dólares estadounidenses al tipo de cambio vigente a la fecha de la transacción.
“Altour” le informa que algunos bancos y empresas emisoras de tarjetas de crédito Imponen invariablemente cargos extraordinarios para operaciones internacionales, lo que puede variar ocasionalmente, además de cualquier impuesto requerido de acuerdo con la ley aplicable. Si está realizando una reservación con un “Proveedor Final” fuera de México utilizando una tarjeta de crédito o débito de México, su Banco puede convertir el monto a pagar a su moneda local y cobrarle una tasa de conversión de moneda. Además, el tipo de cambio utilizado por el banco puede ser diferente a la tasa que se muestra en nuestro convertidor de divisas. Esto significa que el monto ingresado en su estado de cuenta de tarjeta de crédito puede estar en pesos mexicanos y ser un monto diferente al que se muestra en la página de resumen de facturación para una reservación realizada en el “Sitio Web”. El tipo de cambio y el cargo por la transacción internacional son determinados solamente por su banco el día en que se procesa la transacción.
Cada transacción está sujeta a procesos de verificación antifraude. Uno de ellos consiste en cursar un cargo equivalente a 1 USD, con la finalidad de verificar identidad y validez internacional de la tarjeta. El proceso de cargo y reversa puede ser visualizado en el estado de cuenta del titular de la tarjeta y no genera cargos, ni costos adicionales para el mismo ya que confirmados identidad y validez, el cargo se reversa (anula).
Al consultar su itinerario de viaje, puede consultar también la sección de facturación y generar la factura fiscal correspondiente.
“Altour” está obligado a emitir factura por las operaciones que realice. En este caso, la operación es la intermediación entre los “Usuarios” y los “Proveedores Finales”. En términos de los artículos 29 y 29ª del Código Fiscal de la Federación, “Altour” cumple con su obligación de emisión de CFDI al facturar el cargo por servicio por la intermediación.
El Usuario reconoce que algunos de los servicios ofrecidos a través del sitio web pueden no estar sujetos a la emisión de un Comprobante Fiscal Digital por Internet (CFDI) por parte de Altourvacations, ya que dicha emisión dependerá de la naturaleza del servicio, del proveedor final involucrado y de las disposiciones fiscales aplicables en cada jurisdicción. En consecuencia, el valor pagado por el Usuario podrá diferir del valor facturado, en virtud de que ciertos servicios no generan factura fiscal o se encuentran exentos de dicha obligación. Altourvacations, únicamente en algunos casos y bajo ciertos supuestos establecidos en la legislación fiscal vigente, podrá emitir un comprobante fiscal en forma distinta a lo aquí previsto, previa solicitud expresa del Usuario a través de los medios habilitados para tal efecto. Adicionalmente, algunos servicios podrán estar sujetos al Impuesto al Valor Agregado (IVA) del 16%, lo cual será indicado de manera expresa en los casos que así corresponda, sin que ello implique una obligación generalizada de facturación por parte de Altourvacations.
De acuerdo con lo previsto en el Artículo 56 de la Ley Federal de Protección al Consumidor, en México opera el derecho de revocación del consentimiento de compra en todos los contratos para la venta de bienes y prestación de servicios. Para ejercer este derecho y recibir el valor pagado, el “Usuario” deberá dentro de los cinco días hábiles posteriores a la fecha de compra de los servicios, notificar a “Altourvacations” su decisión en tal sentido, por escrito o mediante medios electrónicos o similares. El derecho de revocación del consentimiento no aplica si la prestación del servicio se encuentra a diez días hábiles de la fecha de adquisición del “Producto y/o Servicio” de que se trate. “Altourvacations” realizará las gestiones de presentación y seguimiento de su solicitud frente al “Proveedor Final” que corresponda, para efectos de proceder con la devolución de su dinero, mediante un crédito, una reversión de cargo a su tarjeta de crédito o la devolución del monto abonado, de acuerdo con el medio más conveniente de devolución. Si el pago hubiera sido efectuado mediante transferencia bancaria, “Altourvacations” requerirá nuevamente sus datos para poder gestionar el reembolso por ese medio. Exclusivamente para las reservas de boletos aéreos y de acuerdo con la Ley de Aviación Civil, el pasajero podrá desistir del viaje antes de su inicio, dando aviso al transportador o a la agencia de viajes en el lapso de (24) veinticuatro horas contadas a partir de la hora de la compra del boleto. En estos casos el transportador o agencia de viajes, podrá retener una suma de dinero, de acuerdo con lo enumerado en el presente numeral. El transportador o agencia de viajes, de acuerdo con las condiciones de la tarifa, podrá retener el porcentaje pactado, el cual no podrá ser superior al 10% del valor recibido por concepto de tarifa, excluyendo tasas, impuestos y tarifa administrativa. La retención que se hace al pasajero se efectuará a favor del transportador. Lo dispuesto en el presente numeral no aplicará cuando se trate de tarifas promocionales.
No obstante lo establecido en el párrafo anterior, el “Usuario” acepta que en el “Sitio Web” se podrán ofrecer ciertos “Productos y/o Servicios” con términos y/o políticas de cancelación específicos que se indicarán en el mismo “Sitio Web”, sobre los cuales quedará a la estricta responsabilidad del “Usuario” si acepta o no dichos términos y condiciones, que podrían incluir, de manera enunciativa más no limitativa, que no podrán ser cancelados, etc. Lo anterior, debido a la tarifa, precio, características y/o condiciones particulares del “Producto y/o Servicio” de que se trate. Si el “Usuario” solicita un cambio o cancelación fuera de los plazos y procedimientos explicados en el párrafo anterior, y siempre y cuando la regulación específica de la tarifa seleccionada lo permitiera, “Altourvacations” realizará las gestiones de solicitud y seguimiento ante el “Proveedor Final” respectivo; sin embargo, tanto los plazos de contestación como la decisión final quedará a cargo del referido “Proveedor Final” y será contra éste contra quien, en su caso, el “Usuario” deberá ejercer algún otro tipo de acción en caso de que la resolución no sea la esperada por el “Usuario”.
“Altourvacations” cobrará un cargo (“Cargo por Servicio”) asociado a la gestión administrativa que se efectúa en el proceso de cancelación y/o cambio de los “Productos y/o Servicios” inicialmente adquiridos, El “Cargo por Servicio” cobrado por “Altourvacations” es de carácter no reembolsable. En caso de cancelación o cambios de reservas confirmadas por cualquier motivo, dicho “Cargo por Servicio” no será reintegrado ya que corresponde a un servicio efectivamente prestado por “Altourvacations”. El “Usuario” debe tener en cuenta que, si la fecha de ejecución del “Producto y/o Servicio” es próxima, “Altourvacations” no puede garantizar que el “Proveedor Final” de que se trate, emita una resolución oportuna al respecto. La forma de proceder y las condiciones especiales que rigen para casos de cambios o cancelaciones en una reserva confirmada por el “Usuario”, son determinadas directamente por los “Proveedores Finales” de los “Productos y/o Servicios” en cuestión, quienes podrán establecer multas o penalidades aplicables para los cambios solicitados. Estas condiciones están disponibles para su consulta en nuestro “Sitio Web” o pueden ser consultadas al agente de venta telefónica. Revíselas y/o contacte vía telefónica a “Altour” antes de reservar y recuerde que hay “Productos y/o Servicios” que, por disposición de los “Proveedores Finales”, no admiten cambios y/o devoluciones, o los admiten con restricciones y/o con penalidades, aún en casos de enfermedad, huelga, fenómenos climáticos, etc. Del mismo modo, es importante que el “Usuario” tenga presente que cada “Proveedor Final” define sus penalidades sin intervención o injerencia de “Altourvacations”. Las gestiones ante “Altourvacations” se realizan on-line y en tiempo real. Cuando el “Usuario” solicite un cambio, está cancelando una reservación confirmada y solicitando otra nueva que se regirá por las condiciones particulares aplicables al momento en el que el “Usuario” realiza el cambio, por lo cual, además de las penalidades aplicables, podría existir una diferencia de tarifa que consiste en el valor que resulte de la diferencia entre la tarifa originalmente abonada y la nueva tarifa según disponibilidad tarifaria al momento de efectuar el cambio (la “Diferencia de Tarifa”). Asimismo, el Usuario debe considerar que las tarifas turísticas son dinámicas y dependen de variables como anticipación de compra, fechas de viaje, promociones estacionales y, en el caso de vuelos, también de las restricciones tarifarias (a menor precio, mayores restricciones).
El “Usuario” renuncia expresamente a toda responsabilidad por el uso, la fiabilidad o las características específicas del “Sitio Web”, el “Contenido” o la interpretación del “Contenido” del “Sitio Web”. Si el “Usuario” utiliza o toma decisiones basadas en la información contenida en el “Sitio Web”, lo hace bajo su propio riesgo. A cambio de utilizar el “Sitio Web”, el “Usuario” se compromete a eximir a “Altourvacations” y sus subsidiarias o empresas afiliadas de toda responsabilidad frente a cualquier reclamación por daños y perjuicios que surja de cualquier decisión que tome en función de dicha información o de cualquier uso que el “Usuario” haga de dicha información contenida en el “Sitio Web”. Si bien “Altourvacations” ha tratado de proporcionar información precisa y oportuna, el “Sitio Web” puede contener inexactitudes técnicas o fácticas inadvertidas y errores tipográficos. “Altourvacations” no declara ni garantiza que la información a la que se puede acceder a través del “Sitio Web” sea precisa, completa o actual.
La información y “Contenido” del “Sitio Web” se proporciona como ahí se muestra y "según disponibilidad", sin garantía de ningún tipo, ya sea expresa o implícita, incluidas, entre otras, las garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular o no infracción. Bajo ninguna circunstancia, incluida la negligencia, será responsable “Altourvacations” de ningún daño directo, indirecto, incidental, especial, punitivo o consecuente que resulte del uso o la imposibilidad de usar el “Sitio Web”, ni será responsable de ningún daño que resulte de errores, omisiones, interrupciones, eliminación de archivos, errores, defectos, demoras en la operación o transmisión, o cualquier falla de rendimiento, ya sea causada o no por eventos fuera del control razonable de “Altourvacations” y/o su personal, incluidos, entre otros, casos fortuitos, fallas en la línea de comunicaciones, robo, destrucción o acceso no autorizado a los registros, programas o servicios incluidos en el “Sitio Web”. En ningún caso la responsabilidad total de “Altourvacations” por todos los daños, pérdidas y causas de acción excederá los cinco dólares (USD $5.00). Algunas jurisdicciones no permiten la exclusión de garantías implícitas o la exclusión o limitaciones de ciertos daños, por lo que es posible que la exclusión anterior no se aplique en su caso. Las aerolíneas, hoteles y otros “Proveedores Finales” cuyos “Productos y/o Servicios” se ofrecen en el “Sitio Web” son entidades independientes, no agentes, partes relacionadas, ni empleados de “Altourvacations”. “Altourvacations” no es responsable de los actos, errores, omisiones, declaraciones, garantías, incumplimientos o negligencias de esos “Proveedores Finales”, ni de ninguna lesión personal, muerte, daño a la propiedad u otros daños o gastos que resulten de la prestación de los “Productos y/o Servicios”. “Altourvacations” no se hace responsable y no realizará ningún reembolso en caso de retraso, cancelación, sobreventa, huelga, fuerza mayor u otras causas fuera de su control directo. “Altourvacations” no se hace responsable de ningún gasto adicional, omisiones, retrasos, desvíos o actos de cualquier gobierno o autoridad. Al ofrecer en el “Sitio Web” los “Productos y/o Servicios “Altourvacations” no garantiza que durante la prestación de los mismos por parte de los “Proveedores Finales estén exentos de riesgos.
El precio y la disponibilidad de todos los “Productos y/o Servicios” ofrecidos a través del “Sitio Web” están sujetos a cambios sin previo aviso, ya que los precios y la disponibilidad dependen de los precios y la disponibilidad proporcionados por los “Proveedores Finales". El impuesto sobre las transacciones de hoteles y automóviles es una recuperación de todos los impuestos sobre las transacciones aplicables (por ejemplo, ventas y uso, ocupación, impuesto sobre la habitación, impuesto especial, impuesto sobre el valor agregado, etc.) que “Altourvacations” entrega, en su caso, a quienes corresponda con relación a los “Productos y/o Servicios” que correspondan. Los impuestos varían según la ubicación y el tipo de “Productos y/o Servicios”.
Como se ha descrito anteriormente, la información del “Sitio Web” puede contener errores tipográficos o inexactitudes y puede no estar completa o actualizada. Por lo tanto, “Altourvacations” se reserva el derecho de corregir cualquier error, inexactitud u omisión y de cambiar o actualizar la información en cualquier momento sin previo aviso y que dichos errores, inexactitudes u omisiones puedan estar relacionados con la descripción, el precio y la disponibilidad de un “Producto y/o Servicio”.
a) De la Obligación del “Usuario” de Proporcionar Información Veraz, Fidedigna y Correcta.- El "Usuario" se obliga a proporcionar en el “Sitio Web” así como a “Altourvacations” y a sus representantes, proveedores y terceros, datos veraces y correctos sobre las edades, sexo, nombres o apellidos tanto del “Usuario” como de las demás personas en favor de las cuales se adquieran los “Productos y/o Servicios”. De igual forma se obliga a proporcionar datos e información completa para el desarrollo del itinerario y prestación de los “Servicios”, liberando a “Altourvacations” de cualquier responsabilidad por cambios de itinerario generados por datos mal proporcionados, o por cualquier error en los datos proporcionados por el “Usuario” la debida prestación de los “Servicios” y/o adquisición de los “Productos y/o Servicios” a través del “Sitio Web”, apegándose, en su caso, a lo establecido en los presente “Términos de Uso”.
b) De Respetar los Reglamentos y Condiciones de los Servicios Establecidos por los “Proveedores Finales”.- El "Usuario" se compromete a apegarse y a respetar los reglamentos y condiciones de servicio establecidos por cada uno de los “Proveedores Finales” de los “Productos y/o Servicios” que adquiera a través del “Sitio Web”; por lo que “Altourvacations” hará de su conocimiento lo que sea más importante, no obstante el “Proveedor Final” de que se trate podrá hacer del conocimiento del “Usuario” nuevos o adicionales términos y/o condiciones sobre las cuales “Altourvacations” no tiene responsabilidad alguna y, en consecuencia, declina cualquier responsabilidad que pudiera derivar por el incumplimiento de parte del “Usuario”. Asimismo, el "Usuario" deberá por medios propios obtener los pasaportes y/o documentos en materia migratoria requeridos por las autoridades de los Estados Unidos Mexicanos, y de los países de destino o de tránsito, tales como visas y/o certificados médicos de vacunación y todos aquellos documentos requeridos por las autoridades Aduaneras, Aéreas, Marítimas, Aeroportuarias, Federales, Estatales, Municipales y otras, que resulten necesarias para realizar su viaje y/o para el uso y/o disfrute de los “Productos y/o Servicios” que adquiera a través del ”Sitio Web”, liberando a “Altourvacations” sobre cualquier problema, inconveniente, o falta de prestación, cancelación y/o retraso de los “Productos y/o Servicios”, que llegare a surgir ante tales autoridades y/o ante cualquier tercero por la falta de obtención y/o cumplimiento de tales pasaportes, documentos y/o requerimientos en general. En los casos de viajes internacionales el “Usuario” se compromete a presentarse en los aeropuertos y documentarse ante las aerolíneas mínimo con TRES HORAS DE ANTICIPACIÓN para vuelos internacionales y DOS HORAS DE ANTICIPACIÓN para vuelos nacionales, salvo la instrucción expresa y por escrito que reciba de “Altourvacations” para un horario diferente por motivos de fuerza mayor.
El “Sitio Web” de “Altourvacations” puede contener enlaces a sitios web y servidores mantenidos por otras personas u organizaciones. Estos enlaces se proporcionan como un servicio a los “Usuarios” y no están patrocinados ni afiliados a “Altourvacations”. La información que envíe en un sitio web de terceros accesible desde el “Sitio Web” está sujeta a los términos de la política de privacidad de ese sitio web, y “Altourvacations” no tiene control sobre cómo se recopila, utiliza o maneja su información. “Altourvacations” no ofrece ninguna garantía sobre la exactitud o la fuente de información que se encuentra en cualquiera de estos sitios web o servidores de terceros, o el contenido de cualquier archivo que el “Usuario” pueda elegir descargar de estos terceros. “Altourvacations” no es responsables de ningún daño o perjuicio relacionado con la compra o el uso de bienes, servicios, recursos, contenido o cualquier otra transacción realizada en relación con sitios web de terceros. El “Usuario” deberá revisar cuidadosamente las políticas y prácticas del tercero y asegúrese de comprenderlas antes de realizar cualquier transacción. Las quejas, reclamos, inquietudes o preguntas con respecto a productos de terceros deben dirigirse al tercero.
La política de privacidad de “Altourvacations” se aplica al uso del “Sitio Web”, y sus términos forman parte de estos “Términos de Uso” mediante esta referencia. Para ver la política de privacidad de “Altourvacations”, haga click aquí. Además, al utilizar el “Sitio Web”, el “Usuario” reconoce y acepta que las transmisiones por Internet nunca son completamente privadas o seguras. El “Usuario” entiende que cualquier mensaje o información que envíe al “Sitio Web” puede ser leído o interceptado por otros, incluso si hay un aviso especial de que una transmisión en particular (por ejemplo, información de tarjeta de crédito) está encriptada.
Asimismo, el Usuario reconoce y acepta que cualquier información personal, financiera o de contacto que proporcione a través del sitio web de Altourvacations podrá ser compartida con el Proveedor Final correspondiente, en virtud de la relación comercial que se establece al momento de adquirir un producto o servicio. En consecuencia, dicha información quedará sujeta al Aviso de Privacidad y a las políticas de tratamiento de datos personales del Proveedor Final, quien será el único responsable del uso, resguardo, procesamiento y protección de dicha información conforme a la legislación aplicable en su jurisdicción. Altourvacations no será responsable, bajo ninguna circunstancia, por el uso indebido, pérdida, filtración, acceso no autorizado o cualquier otro tratamiento de datos personales realizado por terceros ajenos a su operación directa.
Estos “Términos de Uso” operan en la mayor medida permitida por la ley. Si alguna disposición de estos “Términos de Uso” es ilegal, nula o inaplicable, esa disposición se considera separable de estos “Términos de Uso” y no afecta la validez y aplicabilidad de las disposiciones restantes. Estos “Términos de Uso” constituyen el acuerdo completo entre el “Usuario” y “Altourvacations” con respecto al uso del “Sitio Web” y son un acuerdo vinculante aceptado por el “Usuario” al utilizar el “Sitio Web”. Estos “Términos de Uso” se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de la Ciudad de México.
Los “Términos de Uso” que se establecen en este documento están sujetos a cambios sin previo aviso.
Las preguntas sobre los presente Términos de Uso deben enviarse a ayudalegal@altour.mx